Cho thuê robot lễ tân – ấn tượng đầu tiên khi khách bước vào sảnh

Không. Robot MATE X không nhận diện khuôn mặt và không gọi tên từng khách. Lời chào là thông điệp chung thu âm sẵn; muốn chào riêng khách VIP, ban tổ chức báo hiệu để kỹ thuật viên kích hoạt đoạn thông điệp đã chuẩn bị. Việc xác nhận danh sách khách vẫn do bàn check-in đảm nhận.

Robot không thay thế đội lễ tân, nên số nhân sự vẫn tính theo lượng khách và số quầy check-in. Kỹ thuật viên MATE X chịu trách nhiệm vận hành robot; bạn chỉ cần một đầu mối phía ban tổ chức để báo hiệu khách VIP và các mốc chính của chương trình.

Vị trí phù hợp thường nằm trong tầm nhìn đầu tiên của khách nhưng không chắn lối đi, như cạnh backdrop hoặc giữa cửa vào và quầy check-in. Cần chừa khoảng an toàn quanh robot, sàn phẳng, khô và một góc khuất gần đó để sạc pin. Kỹ thuật viên sẽ đề xuất vị trí cụ thể theo sơ đồ sảnh.

Robot không tự đi dẫn khách xuyên qua đám đông. Robot chỉ hướng bằng cử chỉ từ vị trí đã định, còn việc đưa khách vào chỗ ngồi do lễ tân, PG đảm nhận. Khi lối đi được dọn trống, robot có thể đi một đoạn ngắn theo lộ trình đã tập trước, luôn do kỹ thuật viên điều khiển.

Có thể, ví dụ trong mùa lễ, tuần hội nghị hoặc chương trình ưu đãi cuối tuần. Lịch chia theo khung giờ khách đến đông, robot nghỉ giữa các lượt để kiểm tra, sạc pin. Xem thêm cách robot tạo giá trị cho ngành lưu trú tại trang robot cho khách sạn.

Thay vì đồng phục, robot có thể đeo phụ kiện nhẹ như dải băng chéo in tên chương trình hoặc lời chào, miễn không cản trở khớp chuyển động. Logo MATE X trên ngực luôn giữ nguyên, vì vậy nhận diện thương hiệu nên đặt ở backdrop, màn hình và bảng chỉ dẫn quanh robot.